El Ayuntamiento de Totana ha iniciado el proceso de implantación de la Administración Electrónica que permitirá una progresiva modernización y simplificación de los procesos administrativos, y promoverá la accesibilidad y transparencia en los distintos servicios públicos municipales.
El alcalde, Andrés García, y la concejala de Atención al Ciudadano, Gertrudis Ruiz, han presentado públicamente este ambicioso con el que se pretende el objetivo de "papel cero" en las Administraciones Públicas, descongestionando los servicios de atención presencial y agilizando los trámites administrativos.
El Consistorio está avanzando en la incorporación de lasherramientaspara lograr que los vecinos puedan realizar sustrámites administrativos vía telemáticautilizando los diferentes soportes que las nuevas tecnologías permiten, de forma que esta semana se ha iniciado un intenso plan formativo con los empleados públicos, paralelo a su aplicación en los distintos departamentosmunicipales.
Esta iniciativa de adaptación a la Administración Electrónica da respuesta y cumplimiento a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y a la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, respectivamente.
Como no se dispone de los medios técnicos y humanos necesarios para su implantación, se han contratado los servicios de la empresa "espúblico" por un valor de 41.250 euros al año sin IVA con una duración de 4 años sin prórroga-, cuyo importe incluye la adquisición del software, la formación de los trabajadores municipales y el servicio de consultoría.
Esta empresa recibió la adjudicación del servicio por parte de la Junta Local de Gobierno el pasado 1 de febrero después de que se presentaran al proceso de licitación dos mercantiles, que consiste en una plataforma integral de Administración Electrónica que facilitará la implantación, formación, acceso, mantenimiento y custodia de documentos y expedientes administrativos.
La concejal de Atención al Ciudadano destacó que la puesta en marcha de este proyecto evitará a los ciudadanos tiempos de espera innecesarios, ya que cualquier usuario tendrá la posibilidad de efectuar trámites desde cualquier lugar, evitando así desplazamientos; y anunció que la plataforma estará disponible 24 horas y 365 días del año.
Además, la edil abogó por un "cambio de mentalidad" en los trámites administrativos por parte de funcionarios y usuarios-ciudadanos porque, según dijo, "pasaremos de ver el papel de manera física a tramitarlo todo de manera digital más ágil, para lo que se escanearán todos los documentos con el consiguiente ahorro de papel".
Gertrudis Ruiz repasó algunas de las ventajas que tiene la implantación de esta normativa, entre las que destacó la consulta del estado en el que se encuentra la tramitación de expedientes, la presentación presencial o telemática desde cualquier lugar o la notificación electrónica o en papel documental.
Además, el usuario va a disponer de la información necesaria sobre los procedimientos, por ejemplo, acerca de la solicitud de certificados de empadronamiento, admisión de la escuela infantil, licencias, contratos de obra menor, cédula de habitabilidad, declaraciones responsables, devolución de fianzas y otros trámites administrativos relacionados con la entidad local.
Otros servicios que va a ofrecer la Administración Electrónica, según enumeró la concejal, son la recepción de facturas electrónicas, pudiendo los proveedores consultar su estado; la disposición de un portal de transparencia para publicar información que deba conocer el ciudadano sobre gestión y acción política municipal; y un sistema de control y seguimiento de las subvenciones y convenios que tramita el ayuntamiento.
Asimismo, la concejal de Atención al Ciudadano y Recursos Humanos agradeció al personal del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) y el área de Nuevas Tecnologías la labor que están realizando para su progresiva implantación; y destacó el esfuerzo que se va a realizar para su puesta en marcha con la adquisición de escáneres y actualización del servidor, que desde hace muchos años no se efectuaba.
Por último, reiteró que con su implantación, se afronta un proceso de cambio y de adaptación a una nueva forma de trabajar, por lo que pidió "disculpas" por anticipado si en algún momento "cometemos algún error con el ciudadano"; e insistió que "nuestro objetivo es siempre la de atender de forma adecuada al ciudadano, proporcionando una administración accesible, útil, confidencial y adaptada a los nuevos cambios".Por su parte, el alcalde, quien reconoció que las Administraciones Públicas en general llevan cierto retraso en todos los ámbitos en la implantación, mostró su satisfacción por que se vaya desarrollando progresivamente este proceso que generará "muchas ventajas en el futuro a los ciudadanos"; abogando por la accesibilidad y transparencia de los servicios públicos.